Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutzgesetze ist:

Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten, soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen, zur Vertragserfüllung, zur Sicherheit oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere:

• Kontakt- und Identifikationsdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Vertrags- und Bestelldaten (z. B. Lieferadresse, Bestellhistorie)
• Zahlungsdaten (z. B. Zahlungsinformationen; Verarbeitung erfolgt häufig durch Drittanbieter)
• Kommunikationsdaten (z. B. Korrespondenz mit dem Kundenservice)
• Nutzungs- und technische Daten (z. B. IP-Adresse, Gerätedaten, Logfiles)
• Tracking- und Cookie-Daten (siehe Abschnitt „Cookies und Tracking“)

Wie wir Daten erheben

• Direkt von Ihnen bei Nutzung des Services (Kontoerstellung, Bestellungen, Kontaktaufnahme).
• Automatisch beim Besuch unserer Plattform (z. B. durch Cookies, Server-Logs, Analysedienste).
• Von Dritten im Rahmen der Vertragsabwicklung (z. B. Zahlungsdienste, Versandpartner, externe Analyse‑oder Marketingdienstleister).

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Einwilligung der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) – z. B. für Newsletter und Marketing‑Cookies.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – z. B. zur Betrugsprävention, Sicherstellung des Geschäftsbetriebs und Verbesserung des Angebots.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden Daten unter anderem für folgende Zwecke:

• Bearbeitung von Bestellungen, Lieferung und Abrechnung.
• Kundenbetreuung und Kommunikation (z. B. E‑Mail, Telefon).
• Bereitstellung und Verbesserung unserer Services, Website‑Funktionen und Nutzererfahrung.
• Marketing und Personalisierung (sofern Sie eingewilligt haben).
• Sicherheit, Betrugsprävention und Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen.
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. steuerliche Anforderungen).

Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität unserer Plattform sicherzustellen, die Nutzung zu analysieren und Werbung zu personalisieren. Die Einteilung erfolgt üblicherweise in:

• Notwendige Cookies: Erforderlich für Grundfunktionen (z. B. Warenkorb, Sicherheit). Diese Cookies werden ohne Einwilligung gesetzt.
• Präferenz‑ und Statistik‑Cookies: Dienen zur Speicherung von Einstellungen und zur Analyse der Seitennutzung.
• Marketing‑Cookies: Zur Anzeige personalisierter Werbung und zur Messung von Kampagnen.

Sie können Cookie‑Einstellungen über das Cookie‑Banner oder über die Einstellungen Ihres Browsers anpassen oder deaktivieren. Beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Dienste einschränken kann.

Drittanbieter (z. B. Zahlungsdienstleister, Versandpartner, Analyseanbieter) können ebenfalls Cookies setzen und Daten verarbeiten; deren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien gelten ergänzend.

Weitergabe und Übermittlung von Daten

Zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten geben wir Daten gegebenenfalls an Dienstleister weiter, z. B. an:

• Versand‑ und Logistikpartner
• Zahlungsdienstleister
• IT‑ und Hosting‑Dienstleister
• Analyse‑ und Marketingpartner
• Juristische Berater sowie Behörden, sofern gesetzlich erforderlich

Bei Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums sorgen wir für angemessene Schutzmaßnahmen, z. B. Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich anerkannte Garantien.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach Wegfall des Bedarfs werden die Daten regelmäßig gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte

Sie haben entsprechend den geltenden Datenschutzgesetzen unter anderem folgende Rechte:

• Auskunft über die verarbeiteten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (z. B. für Direktwerbung)
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf erteilter Einwilligungen

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte per E‑Mail an info@astroflowers.cyou oder schriftlich an die oben angegebene Adresse. Zur Überprüfung Ihrer Identität können wir Nachweise anfordern.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen (z. B. Datenschutzbehörde in Österreich).

Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Trotz sorgfältiger Maßnahmen lässt sich ein vollständiger Schutz nicht garantieren.

Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir verlangen keine Einwilligung von Eltern; sollten wir aufgrund eines Fehlers personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren verarbeiten, werden wir diese Daten unverzüglich löschen, sobald uns dies bekannt wird.

Automatisierte Entscheidungen

Soweit wir automatisierte Entscheidungsfindungen oder Profiling einsetzen, informieren wir an entsprechender Stelle gesondert und beachten die gesetzlichen Vorgaben. In der Regel kommen automatisierte Prozesse nur unterstützend (z. B. zur Betrugsprävention) zum Einsatz.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich anpassen, um Änderungen unserer Dienste oder rechtliche Anforderungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Plattform verfügbar. Wesentliche Änderungen werden wir deutlich kennzeichnen.

Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte: